近年來,家具送裝行業發展迅猛,然而,它究竟由何而來?往哪里去?待貴寶向你一一道來!
電子商務在家具行業開始悄然興起,很多知名家具品牌紛紛“觸網”,電子商務逐漸成為家具行業營銷的新寵。2010年家具電商市場交易規模228億,占線下市場的2.3%;2011年線上家具交易規模282億,占線下市場的2.4%;2012年線上家具市場交易規模450億元,占
線下市場的3.1%;2013年線上規模預計在700億元,與線下家具市場相比占比也僅為3.9%,2104-2106年的銷售數據更是只增不減,家居網購已然成為一種消費趨勢。家具配送安裝服務由此誕生。
起初的配送服務公司提供的服務只是以區域中心為閉環的操作過程,統稱為“落地配”服務。落地配由三類公司發展而來,一是由從事報紙發行的公司轉型而來。網絡的迅速發展沖擊了報紙發行行業,發行商依靠自身網點密集、配送效率高的優勢,為電商企業
做代收款配送業務。另一類前身是區域快遞公司,從事同城配送業務。還有一類是電商自建的配送公司,干線配送與末端配送相結合。
從落地配的配送結構來看,可以分為:B2B和B2C兩大類,現在B to B方面的業務包括企業專業配送、門店和倉庫配送、商超配送等。其中專業的企業配送和門店、倉庫配送方面,代表企業有德邦物流。Bto C方面的業務包括代收款COD和非代收款兩個方面。這兩
種宅配對配送的都要求非常高,比如預約配送時間及時,配送地點確定,產品安裝維護等方面的要求。
后期,經過發展與整合,諸多提供“落地配”服務的公司不斷整合資源,擴大服務范圍,形成具備服務全國的大型售后服務公司。更有一些公司,例如紅背心服務網,在整合了全國服務商后,繼續將全國大中小型物流企業進行整合,形成了具備干線運輸、支線
配送安裝的一體化服務模式。
干支裝一體化服務范圍包含了從干線運輸至區域分撥中心,及總倉調撥至分倉運輸,也包含各區域內的落地配服務。既要監管貨物運達某個區域落地,也要完成區域內的配送和安裝服務。在實踐中,干支裝一體化服務公司覆蓋范圍通常是若干個城市,并可能提
供從城市到鄉村鎮的全覆蓋。其中,最為龐大的就是紅背心服務網,覆蓋范圍了率全國第一。
增值服務是家居送裝的競爭亮點,而電子商務需要的增值服務不限于送裝的服務環節。由于訂單和庫存管理是電子商務企業的核心能力,除了人力操作通常不會將倉儲(配送)中心整體外包。所以,提供便利、加快速度、降低成本、延伸服務等也在諸如紅背心服
務網等已經成熟的大型送裝公司提供的服務范圍之內。
總結來看,家居送裝服務的發展速度迅猛,甚至可以用“大勢所趨”來形容,未來會有更好的市場。